سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [MATJJAROKOM] نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا ونلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة ومرضية تشمل السياسة ما يلي:

• جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه

• يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء واستبداله خلال 7 أيام

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه ومغلفاً بالغلاف الأصلي وغير مستخدم

• يجب التواصل معنا عبر [MATJJAROKOM] أو أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال

• في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج يُرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة العنوان ورقم الطلب ليتم استبداله أو استرجاعه

• يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات استخدام غير مذكورة في وصف المنتج على الموقع

• في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو 25 درهماً كحد أدنى